Commerciële Binnendienst Medewerker

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben jij de spil in het coördineren en beheren van storingen voor grote accounts. Samen met je team van 4 collega's zorg je voor een soepele administratieve afhandeling binnen de gestelde SLA’s van onze opdrachtgevers, waarbij jij altijd het overzicht bewaart. Met jouw helicopterview ben je de verbindende schakel tussen klant, vestigingen en contractbeheerders. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verkrijgen van nieuwe opdrachten, waarbij je nauw samenwerkt met je team om de gestelde doelen te behalen.

Jouw primaire taken

• Coördineren van storingen: Je neemt storingsmeldingen aan, voert ze in, bewaakt de voortgang en zorgt dat ze tijdig worden afgerond. Dit doe je voor zowel storingen als preventieve afspraken uit de dienstverleningscontracten met onze klanten.
• Beheren van grote accounts: Je bent verantwoordelijk voor het beheren van grote accounts en zorgt voor een uitstekende administratieve afhandeling van alle bijbehorende processen.
• Commerciële activiteiten: Je stelt offertes op, volgt ze op en hebt regelmatig contact met klanten om een positieve relatie te onderhouden en de naamsbekendheid van Van der Velden Rioleringsbeheer te versterken. Je draagt bij aan het realiseren van een structurele groei van nieuwe relaties, wat zorgt voor een gezonde werkvoorraad.
• Verbeteren van processen: Door goed accountbeheer zorg je ervoor dat klanten het volledige dienstverleningspakket afnemen. Je denkt mee met collega's om processen te verbeteren en signalen van klanten vroegtijdig te herkennen.
• Samenwerken: Je werkt samen met je collega’s in de afdeling en stuurt waar nodig bij om te zorgen voor een optimale serviceverlening aan de accounts. Je hebt een sturende rol richting de zustervestigingen en ondersteunt je collega's met je kennis van Microsoft Office, Excel en Power BI.
• Procesbewaking: Je houdt het overzicht op het hele proces en zorgt ervoor dat storingen en accountbeheer vlekkeloos verlopen, waarbij je waar nodig corrigeert of ondersteunt in overleg met de Commercieel Manager.

Je hebt dus een veelzijdige functie waarin je zowel uitvoerend, commercieel als procesmatig betrokken bent, en waarin je actief bijdraagt aan de klanttevredenheid en de groei van onze organisatie.

Wat verwachten wij van jou

• Minimaal MBO werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare functie is een plus.
• Klantgerichtheid: Je begrijpt de wensen van onze klanten en handelt hiernaar, altijd met oog voor de balans tussen klantbehoeften en de belangen van de organisatie.
• Commercieel inzicht: Je spot kansen in de markt en weet deze om te zetten in commerciële groei, altijd met klantwaarde voor ogen.
• Mondelinge communicatie: Je weet je boodschap helder en overtuigend over te brengen, afgestemd op je gesprekspartner.
• Actief luisteren: Je vraagt door bij onduidelijkheden en pikt zowel verbale als non-verbale signalen op.
• Overtuigingskracht: Je weet anderen voor je ideeën te winnen en creëert draagvlak voor beslissingen.
• Initiatief: Je wacht niet af, maar pakt kansen en uitdagingen direct aan, met focus op resultaten.

Kortom, jij bent proactief, communicatief sterk en hebt de juiste commerciële mindset om samen met je team doelen te behalen.

Past dit bij jou? Stuur je CV en een motivatie waarom jij de uitgelezen persoon bent voor deze job. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Grijp deze kans en word onderdeel van een team dat écht iets betekent voor de wereld. We kijken uit naar je reactie!