Planner/Medewerker bedrijfsbureau
36-40 uur GroningenCompetenties
- Communicatief vaardig
- Klant- en servicegericht
- Plannen en organiseren
Kennis & Opleiding
- MBO 4 werk- en denkniveau
Ben jij wie we zoeken?
We zoeken een kartrekker op het bedrijfsbureau in Groningen
Afvalwatermanagement en een goed werkend riool zijn cruciaal voor een goed draaiende en letterlijk gezonde maatschappij. Als verbindende schakel tussen klanten en uitvoering kun jij hierin het verschil maken.
In deze functie is communicatie essentieel. Met name vanuit de werkvoorbereiding, het plannen en het coördineren van de werkzaamheden, die door onze monteurs worden uitgevoerd bij onze opdrachtgevers. Een belangrijk onderdeel van de functie is het overzicht bewaren bij het aansturen van onze monteurs, die dagelijks aan het werk zijn om o.a. afvalwaterleidingen en rioleringen te repareren c.q. te vernieuwen. Dit wordt gedocumenteerd en gerapporteerd aan de opdrachtgever. Je hebt hierbij zowel B2B als B2C contacten.
Hoe een werkdag eruit kan zien
Door middel van service en kwaliteit zorg je ervoor dat je collega’s onze klanten een 9+ ervaring geven. Je hebt veel telefonisch contact met de bewoners van onze opdrachtgevers en ook regelmatig contact met diverse andere opdrachtgevers o.a Woningbouwcoöperaties, VvE’s en bedrijven. Daarnaast ben je bezig met het (in)plannen van storingen en zorg je ervoor dat de juiste informatie wordt verstrekt aan jouw collega’s van de uitvoering zodat zij precies weten wat ze moeten doen bij klanten. Administratieve werkzaamheden behoren ook tot je takenpakket, zoals het verwerken van de dag-administratie. Verder ben je ook geregeld bezig met het nabellen van de verstrekte offertes en opdrachtbonnen m.b.t. de status.
Wat deze functie zo leuk maakt, is dat niet één dag hetzelfde is. Iedere dag is namelijk weer een uitdaging doordat het werk heel ad hoc is. Jij bent degene die er samen met je team voor zorgt dat de planning en werkvoorbereiding zo optimaal mogelijk worden ingedeeld. Daarbij zijn jouw ideeën zeer welkom en wordt initiatief en pro-activiteit zeer gewaardeerd. Het betreft een fulltime functie.
Voor deze functie vinden wij het fijn dat je over ervaring beschikt op het gebied van klantcontact, plannen en organiseren. Ben jij een natuurtalent op het gebied van plannen en organiseren? Neem jij geregeld het voortouw in jouw vrienden/vriendinnengroep als het gaat om het organiseren van uitjes omdat je alles graag in goede banen leidt? Ook dan willen we je vragen om te solliciteren!
Wij vinden het belangrijk dat je onze branche en je nieuwe collega’s leert kennen, vandaar dat je de kans krijgt met je nieuwe collega’s (servicemonteurs, uitvoerders, planners, vestigingsmanagers) mee te kijken en meeloopt.
Wat we van je vragen
- Ervaring met plannen en organiseren
- Werkervaring binnen een dienstverlenende organisatie
- Kennis van Syntess Atrium of een ander ERP systeem is een pré
- Je bent woonachtig in de de provincie Groningen of Friesland en je bent topografisch onderlegd.
- Je bent fulltime beschikbaar, waarbij 36 uur bespreekbaar is
Wat we je bieden
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen
- Veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid
- Een informele werkplek
- Goed pensioen (PMT)
- Een salaris tussen de €2700,- en €3600,- per maand (afhankelijk van je kennis/ervaringsjaren)
- Een fiscaal vriendelijk fietsplan
Taken
- > Inplannen van de werkzaamheden en daarbij managen van verwachtingen naar zowel interne als externe klanten.
- > Het brengen van ideeën om onze dienstverlening zo efficiënt mogelijk te organiseren.
- > Klanten/relaties up to date houden en actuele status in klantenportals verwerken.
- > Monteurs aansturen en informeren.
- > Het nabellen van offertes en opdrachtbonnen.