Storings­coördinator

36-40 uur Buren

Competenties

  • Klantgericht
  • Servicegericht
  • Plannen en organiseren
  • Stressbestendig
Ben jij wie we zoeken?

Wij zoeken een storingscoördinator in Buren

Afvalwatermanagement en een goed werkend riool zijn cruciaal voor een goed draaiende en letterlijk gezonde maatschappij. Voor onze vestiging in Buren zoeken wij een storingscoördinator die hieraan zijn/haar bijdrage wil leveren. In deze functie speel je een belangrijke rol bij het coördineren en beheren van storingen van onze klanten binnen de gestelde SLA’s.

Hoe een werkdag eruit kan zien

Als storingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren, bewaken en gereed melden van de storingsmeldingen en preventieve afspraken uit de dienstverleningscontracten met onze opdrachtgevers. Jij bent de verbindende factor tussen de klant, onze vestigingen en de contractbeheerders.

Bij Van der Velden geldt: afspraak is afspraak. Als storingscoördinator zorg je ervoor dat de goede contacten én contracten de wij met opdrachtgevers hebben, ook goed blijven. Jij gaat altijd voor de tevreden klant. Je onderhoudt veel contact met collega’s en onze (grote) opdrachtgevers.  Je houdt controle op de voortgang van de afgesproken contractverplichtingen en je beheert de digitale dossiers. Jij bent degene die collega’s en klanten te woord staat als zij vragen hebben over het dienstverleningscontract. Je bent iemand met goede communicatieve vaardigheden en vanzelfsprekend ben je goed in gegevens vastleggen in ERP systemen. Ook bij deadlines houd jij het hoofd koel en kun je prioriteiten stellen. Je werkt gestructureerd en je helpt je collega’s graag waar nodig.

Wij vinden het belangrijk dat je onze branche en je nieuwe collega’s leert kennen, vandaar dat je de eerste twee weken niet direct in je eigen functie start. Je leert de branche en onze organisatie kennen door mee te lopen met je collega’s en kijkt o.a. mee bij onze servicemonteurs, vestigingsmanagers, uitvoerders en planners.

In de loop van 2023 gaat onze afdeling verhuizen naar een nieuw pand op bedrijvenpark De Brand in Den Bosch.

Wat we van je vragen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Minimaal een aantal jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je kunt service gericht werken, waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat
  • Je werkt planmatig en gestructureerd en weet hoe je zaken goed organiseert
  • Bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Den Bosch
  • Affiniteit met techniek is een pre
  • Kennis van ERP systemen en Word/Excel

Wat we je bieden

  • 25 vakantiedagen en 13 adv dagen
  • Veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Een informele werkplek
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Deelname aan ons fietsplan
  • Goed pensioen (PMT)
  • Een mooi salaris

Taken

  • > Het aannemen, invoeren, bewaken en gereed melden van de storingsmeldingen en preventieve afspraken
  • > Het stellen van prioriteiten en behalen van deadlines
  • > Waarborgen van de vooruitgang van de afgesproken contractverplichtingen

Ja! Ik wil deze baan!