Storingscoördinator Landelijke Accounts

Bij Van der Velden werk je in een informele organisatie waar we samen de schouders eronder zetten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de dienstverlening voor onze landelijke klanten.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie.

• Een fijne werksfeer binnen een betrokken team.

• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.146,- en € 4.137,- per maand op fulltime basis

• 25 vrije dagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.

• Een opleidingsbudget om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

• Deelname aan FiscFree, waarmee je fiscaal voordelig producten en diensten kunt aanschaffen, zoals een fiets, fitnessabonnement of computerapparatuur.

Ben jij sterk in plannen, houd je overzicht onder druk en krijg je energie van klantcontact? Dan zoeken wij jou. Als Storingscoördinator Landelijke Accounts ben jij de verbindende schakel tussen klanten, vestigingen en uitvoerende collega's. Je zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgepakt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang.

Geen dag is hetzelfde. Via telefoon, e-mail en andere kanalen komen storingsmeldingen binnen van onze landelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en ingepland. Daarbij houd je continu overzicht op de voortgang en zorg je voor heldere communicatie richting klanten en collega's.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen via verschillende kanalen.

• Coördineren en plannen van storingswerkzaamheden met vestigingen, onderaannemers en leveranciers.

• Informeren van klanten over de planning, voortgang en afhandeling van meldingen.

• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en opvolging van storingen.

• Afstemmen met interne collega's over planning en uitvoering.

• Signaleren van terugkerende storingen en verbetermogelijkheden binnen processen van landelijke accounts.

• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door proactieve communicatie en een professionele dienstverlening.

Wat breng je mee?

Je bent iemand die snel kan schakelen, nauwkeurig werkt en het overzicht bewaart. Je vindt het leuk om veel contact te hebben met verschillende partijen en weet verwachtingen goed te managen.

• MBO 4 werk- en denkniveau.

• Je bent 3 dagen per week beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.

• 0 tot 2 jaar werkervaring in een administratieve, servicegerichte of planningsfunctie.

• Technisch inzicht of affiniteit met techniek.

• Het vermogen om contractafspraken te begrijpen en toe te passen.

• Goede communicatieve vaardigheden.

• Een proactieve en klantgerichte instelling.

Wie ben jij?

Jij herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantgericht

• Deskundig

• Nauwkeurig

• Sterk in plannen en organiseren

• Flexibel en aanpassingsvermogen

• Een echte teamspeler

Werken bij Van der Velden

Bij Van der Velden geloven we in vakmanschap, samenwerken en doen wat we beloven. We werken elke dag aan betrouwbare oplossingen voor onze klanten en zijn trots op de impact die we maken. Samen zorgen we ervoor dat Nederland kan blijven draaien.

Ben jij klaar om het aanspreekpunt te worden voor onze landelijke klanten en storingen in goede banen te leiden? Solliciteer dan vandaag nog!