Storingscoördinator Landelijke Accounts

Als Storingscoördinator Landelijke Accounts krijg je een veelzijdige functie waarin je dagelijks schakelt met klanten, collega's en externe partners. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking centraal staat en waar jouw organisatietalent echt het verschil maakt.

• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.

• Een belangrijke rol binnen een team dat landelijke klanten ondersteunt.

• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over procesverbeteringen.

• Een prettige werksfeer met betrokken collega's.

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;

• Een startsalaris tussen €3.146,- en €4.137,- per maand (afhankelijk van ervaring);

• Een goed pensioen via PMT;

• Ruimte voor opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Als Storingscoördinator Landelijke Accounts ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne vestigingen bij storingen en meldingen. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, ingepland en opgevolgd. Dankzij jouw duidelijke communicatie weten klanten altijd waar ze aan toe zijn. 

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

• Aannemen van storingsmeldingen via telefoon, e-mail en andere kanalen. 

• Registreren en verwerken van meldingen in de systemen. 

• Inplannen en coördineren van storingswerkzaamheden. 

• Afstemmen met klanten, vestigingen, leveranciers en onderaannemers. 

• Bewaken van de voortgang van meldingen en werkzaamheden. 

• Informeren van klanten en collega's over de status en planning. 

• Signaleren van terugkerende storingen en verbeterkansen. 

• Meedenken over structurele procesverbeteringen voor landelijke accounts. 

Wat verwachten we van jou 

Je bent klantgericht, houdt overzicht en weet snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je communiceert helder en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van iedere melding. 

Daarnaast beschik je over: 

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau. 

• 0 tot 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld in een administratieve, coördinerende of klantgerichte functie. 

• Technisch inzicht en het vermogen om contractafspraken te beoordelen. 

• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail. 

• Een proactieve werkhouding en probleemoplossend vermogen. 

• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. 

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties: 

• Klantgerichtheid 

• Deskundigheid 

• Nauwkeurigheid 

• Plannen en organiseren 

• Aanpassingsvermogen 

• Samenwerken 

Interesse? 

Wil jij een centrale rol spelen in het coördineren van storingen voor landelijke accounts en bijdragen aan een uitstekende dienstverlening? Solliciteer dan direct en vertel ons waarom jij de Storingscoördinator bent die wij zoeken. We kijken uit naar jouw reactie!