Vestigingsmanager

Geen dag is hetzelfde. Afhankelijk van wat er in de agenda staat, heb ik regulier overleg met diverse afdelingen en collega’s binnen Van der Velden. Hierbij gaat het over de strategie, financiën, veiligheid en de resultaten van de vestiging. We kijken niet alleen naar de cijfers, maar ook naar het verhaal erachter. Klantbezoek is aan de orde van de dag. Juist die afwisseling maakt mijn werk zo interessant.

Wat mij drijft, is blijven verbeteren. Ik wil onze vestiging laten groeien, klanten tevreden houden en ervoor zorgen dat we voldoende vakmensen hebben. De klant centraal zetten door te investeren in klantcontact én in onze mensen. Nieuwe klanten vinden, bestaande relaties onderhouden en collega's de kans geven zich te ontwikkelen: dat maakt mijn werk uitdagend.

De Van der Velden Academy speelt daarin een belangrijke rol. Wij leiden monteurs op tot specialisten en bieden volop mogelijkheden om door te groeien. Als mensen zich blijven ontwikkelen, blijven ze vaak ook langer met plezier werken.

Wij hebben een team waarin iedereen zichzelf kan zijn. Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten en leert op zijn eigen manier. Ik zeg weleens: iedereen heeft zijn eigen handleiding. Als je daar rekening mee houdt, haal je samen het beste resultaat. Wij betrekken monteurs bovendien al vroeg bij een project. Ze denken mee over de aanpak en zien het resultaat van hun eigen werk. Dat zorgt voor betrokkenheid en eigenaarschap.

Een goede werkdag is voor mij geslaagd als projecten volgens afspraak zijn uitgevoerd, klanten tevreden zijn en iedereen weer veilig en gezond naar huis gaat. Veiligheid staat altijd op nummer één. Daarnaast geeft het een goed gevoel als er voldoende nieuwe opdrachten binnen komen, zodat we ook in de toekomst kunnen blijven groeien.

Nieuwe collega's begeleiden wij vanaf het eerste moment. Vaak lopen ze al een dag mee voordat ze in dienst komen, zodat ze precies weten wat het werk inhoudt. Op de eerste werkdag maken ze kennis met het team. De tweede dag gaan ze naar de introductiedag en daarna trekken ze minimaal een maand op met een ervaren leermeester. Stap voor stap worden ze begeleid in de praktijk.

Ik vind het belangrijk dat collega's zelf meedenken. Loop je ergens tegenaan? Denk dan alvast na over een mogelijke oplossing. Kom je er niet uit dan staat het team klaar om te helpen. 

Juist de combinatie van samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en iedere dag nieuwe uitdagingen aangaan, maakt dat ik hier na ruim elf jaar nog steeds met veel plezier werk.